Sorialohome (im Folgenden „wir“ genannt) stellt diese Nutzungsbedingungen bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellablauf, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und weitere Rechte und Pflichten klar zu beschreiben.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besuche unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und dem Absenden einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben.
Unser Online-Shop dient dem Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln. Ein stationärer Verkauf findet nicht statt.
Kunden können unseren Online-Shop besuchen, Produkte ansehen und Bestellungen aufgeben. Soweit ein Kundenkonto erstellt wird, müssen die angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sein.
Kunden sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn eine unbefugte Nutzung vermutet wird.
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher, übersichtlich und funktionsfähig bereitzustellen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, da Wartung, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen zeitweise zu Einschränkungen führen können.
Kunden dürfen den Online-Shop nicht missbräuchlich nutzen, keine falschen Angaben machen und keine Handlungen vornehmen, die Sicherheit, Stabilität oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Maße, Materialien, Farben, Funktionen und Verfügbarkeiten klar und sorgfältig darzustellen.
Produktbilder dienen der Beschreibung der angebotenen Artikel. Geringe Abweichungen bei Farbe, Darstellung oder Maßwahrnehmung können durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Perspektive entstehen.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich während des Bestellvorgangs ändern. Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden und teilen die weiteren Möglichkeiten mit.
Alle im Online-Shop angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer nach § 1 Absatz 1 Nummer 1 Umsatzsteuergesetz, § 10 Umsatzsteuergesetz und § 12 Umsatzsteuergesetz.
Wir können Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten aktualisieren, wenn sachliche Gründe vorliegen, zum Beispiel geänderte Produktdaten, Lagerbestand, technische Fehler oder geänderte Transportbedingungen.
Kunden können Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellabschluss durchführen. Vor dem Absenden der Bestellung können Artikel, Menge, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Zahlungsangaben geprüft und geändert werden.
Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Folgende Bankkarten können für Zahlungen verwendet werden:
Wenn eine Zahlung nicht bestätigt wird, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden. Kunden sollten in diesem Fall die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder eine andere verfügbare Bankkarte verwenden.
Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite Zahlung.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Der Versandablauf ist wie folgt:
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Je nach Artikelgröße, Gewicht, Lieferadresse und Sendungsart können DHL, Hermes, DPD, DB Schenker oder Dachser eingesetzt werden.
Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite Versandbedingungen.
Kunden können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Der Ablauf der Stornierung ist wie folgt:
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach den Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung beantragt werden.
Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite Stornierung von Bestellungen.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Der Ablauf ist wie folgt:
Die Erstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto, das bei der Zahlung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Wir halten uns an die in Deutschland geltenden Bestimmungen, einschließlich Bürgerliches Gesetzbuch, Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche, Umsatzsteuergesetz, Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz und Verordnung (EU) 2016/679.
Bei Fragen oder Beschwerden bemühen wir uns, eine sachliche Klärung über unseren Kundendienst zu ermöglichen.
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich Bestellabläufe, technische Funktionen, Produktinformationen, Versandabläufe oder verbindliche Vorgaben ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Form informiert.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Kundenkommunikation und Sicherheit erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere Artikel 5, Artikel 6, Artikel 12 bis 22 und Artikel 32, sowie nach § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.
Kunden haben unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung.
Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite Datenschutzrichtlinien der Website zu.
Texte, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen, Seitenaufbau, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Online-Shops sind geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder Nutzung für eigene geschäftliche Zwecke ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, sofern keine zwingende gesetzliche Erlaubnis besteht.
Kunden dürfen Inhalte unseres Online-Shops nur für den persönlichen Gebrauch im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Produktprüfung verwenden.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden, unsachgemäße Nutzung der Ware, fehlerhafte Montage durch den Kunden oder Nichtbeachtung von Pflege- und Nutzungshinweisen entstehen.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, wenn dies wegen Änderungen unserer Abläufe, technischer Funktionen, Produktinformationen, Versandabläufe oder verbindlicher Vorgaben erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar waren, sofern keine zwingenden Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Kunden sollten sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten richtig und erreichbar sind.
Wir können Kunden kontaktieren, wenn dies zur Bearbeitung der Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Klärung einer Anfrage erforderlich ist.
Kontaktadresse: 4-21-9 SHIZARU, KADOMA, OSAKA 571-0016, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (808) 745 78 69
Kundendienst-E-Mail: complaint@sorialohome.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit
