Sorialohome (im Folgenden „wir“ genannt) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir in unserem Online-Shop erfassen, wie wir sie verwenden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Kunden in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben.
Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kundenkommunikation entstehen.
Die Verarbeitung erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere Artikel 5, Artikel 6, Artikel 12 bis 22 und Artikel 32, sowie nach dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, insbesondere § 25.
Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erfassen, wenn Kunden unseren Online-Shop besuchen, ein Kundenkonto verwenden, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren:
Wir erfassen nur Daten, die für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Kundenkommunikation und die Sicherheit des Online-Shops erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit sie für die Bearbeitung einer Bestellung oder einer Anfrage erforderlich ist, nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.
Wenn wir Daten zur Erfüllung steuerlicher oder buchhalterischer Aufbewahrungspflichten speichern müssen, erfolgt die Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679, Handelsgesetzbuch § 257 und Abgabenordnung § 147.
Wenn Daten zur Sicherung unseres Online-Shops, zur Fehleranalyse oder zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung verarbeitet werden, erfolgt dies nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679.
Wenn für bestimmte technische Speicherungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679 und § 25 Absatz 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.
Wenn Kunden ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die dafür erforderlichen Angaben, damit Bestellungen verwaltet und frühere Bestellinformationen angezeigt werden können.
Kunden können die Löschung ihres Kundenkontos verlangen. Daten, die wegen bestehender Bestellungen, offener Anfragen oder Aufbewahrungspflichten weiterhin benötigt werden, werden nicht sofort gelöscht, sondern nur für die erforderlichen Zwecke weiter gespeichert.
Für die Bearbeitung einer Bestellung verwenden wir die angegebenen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten. Diese Daten sind erforderlich, damit die Ware vorbereitet, versendet und zugestellt werden kann.
Für die Zustellung können erforderliche Lieferdaten an den jeweils eingesetzten Transportdienst übermittelt werden, zum Beispiel Name, Lieferanschrift, Telefonnummer und sendungsbezogene Informationen.
Bei einer Zahlung verarbeiten wir zahlungsbezogene Informationen, die zur Bestätigung und Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Wir erhalten nur die Informationen, die zur Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Erstattung und Buchhaltung erforderlich sind.
Wenn Kunden uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verwenden wir die bereitgestellten Daten zur Bearbeitung der Anfrage.
Die Inhalte der Anfrage können gespeichert werden, damit wir den Verlauf nachvollziehen und die Angelegenheit ordnungsgemäß bearbeiten können.
Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Daten verarbeitet werden, um die Seiten bereitzustellen, Fehler zu erkennen und die Sicherheit des Online-Shops zu schützen.
Dazu können Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Gerätetyp und gekürzte Netzwerkadresse gehören. Diese Daten werden nicht verwendet, um Kunden ohne Erforderlichkeit persönlich zu identifizieren.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen nach Artikel 32 der Verordnung (EU) 2016/679 ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Unser Online-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit grundlegende Funktionen bereitgestellt werden können. Dazu gehören Warenkorb, Bestellablauf, Anmeldung, Sicherheit und technische Stabilität.
Technisch erforderliche Cookies werden nach § 25 Absatz 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz eingesetzt.
Für nicht zwingend erforderliche Cookies holen wir eine Einwilligung nach § 25 Absatz 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679 ein.
Kunden können ihre Cookie-Einstellungen über die im Online-Shop bereitgestellten Auswahlmöglichkeiten verwalten.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind.
Bestell- und Rechnungsdaten können nach Handelsgesetzbuch § 257 und Abgabenordnung § 147 für die dort vorgesehenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
Daten aus Kundenanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflicht oder kein berechtigter Grund für eine weitere Speicherung besteht.
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung der Bestellung, zur Lieferung, zur Zahlung, zur Erstattung, zur technischen Bereitstellung des Online-Shops oder zur Erfüllung zwingender Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere Transportdienste, Zahlungsabwickler, technische Dienstleister, Steuerberatung und zuständige Stellen sein, soweit die Weitergabe für den jeweiligen Zweck notwendig ist.
Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne eine hierfür erforderliche Erlaubnis oder Einwilligung.
Kunden haben nach Artikel 15 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 folgende Rechte:
Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Wir beantworten Anfragen zu personenbezogenen Daten nach Artikel 12 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.
Wenn eine Anfrage besonders umfangreich ist oder mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen, kann die Frist nach Artikel 12 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir den Kunden über die Verlängerung und den Grund.
Kunden haben nach Artikel 77 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Abläufe im Online-Shop, technische Funktionen oder verbindliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Kontaktadresse: 4-21-9 SHIZARU, KADOMA, OSAKA 571-0016, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (808) 745 78 69
Kundendienst-E-Mail: complaint@sorialohome.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit
