Über uns

Sorialohome (im Folgenden „wir“ genannt) ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Wohnartikel. Unser Ziel ist es, Kunden in Deutschland eine übersichtliche Auswahl an praktischen, wohnlichen und alltagstauglichen Einrichtungslösungen anzubieten.

1. Unsere Geschichte

Die Idee zu unserem Online-Shop entstand aus dem Wunsch, Wohnen einfacher, ruhiger und angenehmer zu gestalten. Viele Menschen suchen Möbel, die nicht nur gut aussehen, sondern auch in den Alltag passen, ausreichend Komfort bieten und sich harmonisch in verschiedene Wohnräume einfügen.

Aus diesem Gedanken heraus haben wir begonnen, ein Sortiment zusammenzustellen, das sich auf Wohnkomfort, klare Formen und zuverlässige Nutzbarkeit konzentriert. Dabei achten wir darauf, dass die angebotenen Artikel verständlich dargestellt werden, damit Kunden eine informierte Kaufentscheidung treffen können.

2. Was wir anbieten

Unser Sortiment umfasst Möbel und Wohnartikel für unterschiedliche Bereiche des Zuhauses.

Wir legen Wert auf Produktinformationen, die Maße, Materialien, Funktionen und Nutzungssituationen klar beschreiben. So können Kunden besser einschätzen, ob ein Artikel zu ihrem Wohnraum und ihrem Bedarf passt.

3. Unser Anspruch

Wir möchten den Online-Einkauf von Möbeln möglichst transparent gestalten. Kunden sollen vor der Bestellung nachvollziehen können, welche Eigenschaften ein Produkt besitzt, wie die Lieferung abläuft und welche Möglichkeiten bei Rückgabe, Umtausch oder Erstattung bestehen.

Deshalb stellen wir wichtige Informationen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Stornierung und Rückgabe deutlich im Online-Shop bereit.

4. Online-Shop und Kundenbetreuung

Wir betreiben keinen stationären Verkauf. Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben.

Unser Kundendienst unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Erstattung. Bei einer Anfrage helfen Bestellnummer, Artikelname und eine kurze Beschreibung des Anliegens, damit die Bearbeitung schneller erfolgen kann.

5. Sorgfältige Produktauswahl

Bei der Auswahl unseres Sortiments achten wir auf eine verständliche Verbindung aus Design, Funktion und Alltagstauglichkeit. Möbel sollen Räume nicht nur füllen, sondern nutzbar, geordnet und angenehm machen.

Wir bemühen uns, Produktseiten klar aufzubauen und wichtige Details wie Maße, Materialangaben, Pflegehinweise und Einsatzbereiche nachvollziehbar darzustellen.

6. Unser Versprechen

Wir möchten Kunden ein zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten, das von der Produktauswahl bis zur Lieferung verständlich bleibt.

Dazu gehören klare Bestellinformationen, transparente Lieferzeiten, nachvollziehbare Rückgabeabläufe und erreichbarer Kundendienst während der angegebenen Servicezeiten.

7. Kontakt

Kontaktadresse: 4-21-9 SHIZARU, KADOMA, OSAKA 571-0016, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (808) 745 78 69

Kundendienst-E-Mail: complaint@sorialohome.com

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit