Zahlung

Sorialohome (im Folgenden „wir“ genannt) stellt diese Informationen bereit, damit Kunden die verfügbaren Zahlungsarten und den Ablauf der Zahlungsbestätigung in unserem Online-Shop klar nachvollziehen können.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Kunden können Bestellungen in unserem Online-Shop mit den folgenden Bankkarten bezahlen:

• Visa.
• Mastercard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellabschluss angezeigt. Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

2. Zahlungsablauf

Nachdem Kunden die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können sie im Bestellabschluss die Lieferdaten prüfen und eine verfügbare Zahlungsart auswählen.

Vor dem Absenden der Bestellung werden die ausgewählten Artikel, die Lieferangaben und der Gesamtbetrag angezeigt. Kunden sollten diese Angaben sorgfältig prüfen, bevor sie die Zahlung bestätigen.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wenn eine Zahlung nicht bestätigt wird, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden. In diesem Fall sollten Kunden die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder eine andere verfügbare Bankkarte verwenden.

4. Sicherheit bei der Zahlung

Wir achten darauf, dass der Zahlungsablauf sicher und nachvollziehbar gestaltet wird.

Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Für die Bearbeitung der Bestellung, Zahlungszuordnung, Erstattung und Buchhaltung werden nur die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen verarbeitet.

5. Währung und Steuer

Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro angezeigt.

Die angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Gesamtbetrag wird Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellabschluss angezeigt.

6. Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kann dies an unvollständigen Kartendaten, einer Ablehnung durch den Kartenanbieter, einer Sicherheitsprüfung oder einer technischen Unterbrechung liegen.

Kunden sollten in diesem Fall die Kartendaten prüfen, sicherstellen, dass die Bankkarte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist, und die Zahlung erneut versuchen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kartenanbieter weitere Informationen zur Ablehnung der Zahlung geben.

7. Erstattung bei Stornierung oder Rückgabe

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wird oder eine Rückgabe nach Prüfung akzeptiert wurde, wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto, das bei der Zahlung verwendet wurde. Unterstützte Karten sind Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und JCB.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.

8. Bestellprüfung

Zur Sicherheit der Bestellung kann es in Einzelfällen erforderlich sein, Zahlungs- oder Bestelldaten zu prüfen.

Wenn zusätzliche Angaben benötigt werden, kontaktieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 4-21-9 SHIZARU, KADOMA, OSAKA 571-0016, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (808) 745 78 69

Kundendienst-E-Mail: complaint@sorialohome.com

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit