Datenschutzrechte

Sorialohome (im Folgenden „wir“ genannt) stellt diese Erklärung bereit, um die Rechte von Kunden in Bezug auf personenbezogene Daten klar und verständlich zu beschreiben.

1. Zweck dieser Erklärung

Diese Erklärung erläutert, welche Rechte Kunden bei der Verarbeitung personenbezogener Daten haben und wie sie diese Rechte ausüben können.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere Artikel 5, Artikel 6, Artikel 12 bis 22 und Artikel 32.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlungszuordnung, die Kundenkommunikation, Rückgaben, Erstattungen und die Sicherheit des Online-Shops erforderlich ist.

Zu den verarbeiteten Daten können Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Nachrichten an den Kundendienst und technische Nutzungsdaten gehören.

3. Recht auf Auskunft

Kunden haben nach Artikel 15 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über sie verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden, können Kunden Informationen über die Datenarten, Verarbeitungszwecke, Speicherdauer und Empfänger der Daten verlangen.

4. Recht auf Berichtigung

Kunden haben nach Artikel 16 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Wenn gespeicherte Daten unvollständig sind, können Kunden eine Vervollständigung verlangen, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

5. Recht auf Löschung

Kunden haben nach Artikel 17 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.

Eine Löschung kann erfolgen, wenn die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, eine Einwilligung widerrufen wurde oder keine andere zulässige Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

Daten, die wegen Handelsgesetzbuch § 257 oder Abgabenordnung § 147 weiterhin gespeichert werden müssen, können erst nach Ablauf der dort vorgesehenen Aufbewahrungsfristen gelöscht werden.

6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Kunden haben nach Artikel 18 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Dies kann insbesondere gelten, wenn die Richtigkeit der Daten geprüft wird, die Verarbeitung beanstandet wurde oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen benötigt werden.

7. Recht auf Datenübertragbarkeit

Kunden haben nach Artikel 20 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, personenbezogene Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Dieses Recht gilt, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

8. Recht auf Widerspruch

Kunden haben nach Artikel 21 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

Dies betrifft Verarbeitungen, die auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679 beruhen.

Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen.

9. Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Kunden diese Einwilligung nach Artikel 7 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

10. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung nach Artikel 22 der Verordnung (EU) 2016/679 beruhen und Kunden gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

11. Antwortfrist

Wir beantworten Anfragen zu personenbezogenen Daten nach Artikel 12 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.

Wenn eine Anfrage besonders umfangreich ist oder mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen, kann die Frist nach Artikel 12 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

In diesem Fall informieren wir den Kunden innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Verlängerung und den Grund.

12. Prüfung der Anfrage

Zum Schutz personenbezogener Daten können wir eine angemessene Bestätigung verlangen, wenn die Identität des Anfragenden nicht eindeutig festgestellt werden kann.

Dies dient dazu, unbefugte Auskunft, Änderung oder Löschung personenbezogener Daten zu verhindern.

13. Beschwerderecht

Kunden haben nach Artikel 77 der Verordnung (EU) 2016/679 das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

14. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Artikel 32 der Verordnung (EU) 2016/679 ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der Daten, des Verarbeitungszwecks und der technischen Möglichkeiten angewendet.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich Abläufe im Online-Shop, technische Funktionen oder verbindliche Vorgaben ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

16. Kontakt

Kontaktadresse: 4-21-9 SHIZARU, KADOMA, OSAKA 571-0016, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (808) 745 78 69

Kundendienst-E-Mail: complaint@sorialohome.com

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit